赛亿计算机专门为您服务器维修、数据恢复服务                                        ·返回首页 ·加入收藏 ·设为首页
服务器维修:服务器主板维修 服务器电源维修 服务器Raid卡维修 服务器配件销售
服务器续保 服务器维护
数据恢复:品牌服务数据恢复 服务器阵列数据恢复 服务器操作系统恢复
服务器硬盘数据恢复
首 页 | 服务器维修 | 数据恢复 | 工控机维修 | 笔记本维修 | 磁带机维修 | 客户中心 | 联系我们 | 公司简介 | 成功案例
网游机房服务器维修

2009年3月8日凌晨,网游上海机房处, 一台运载大量玩家数据库的NF260溘然无法启动系统,因前期还没来得及做数据备份处理,此时公司上下异常紧张和焦虑,由于曾发生过其它厂家服务器的突发事件,造成了大量数据丢失,损失惨重。此时,用户的心不由得揪得牢牢的。

3月8日

8∶39 赛亿计算机刚刚有序开始一天的工作,调度职员便接到了网游的紧急报修邮件;

8∶40 天生紧急任务单;

8∶42 下派热线专家张伟处理;

9∶11 将程度为非常紧急的任务单下派到工程师

10∶30 工程师张伟赶到用户现场。
用户现场是4块硬盘做RAID5,3块硬盘掉线,无法引导系统。通过与用户沟通了解,用户是远程操控治理,常理推断不可能泛起3块硬盘同时掉线的可能,经由了解是用户在日常使用中两块硬盘就已陆续掉线,但不影响正常使用,未能及时处理,导致现在3块硬盘同时故障,使机器瘫痪。这种情况下假如进行常规修复,无疑数据全部丢失,大量玩家的信息全不保。

想尽一切办法恢复数据!

工程师张伟立刻将题目提交到疑难题目处理技术中央,10∶30将题目纳入mantis故障跟踪处理库,成立紧急方案小组。11∶00整,出台两套方案。方案A:通过隐含命令强行修复阵列,启动系统后,备份数据。方案B∶删除原阵列,通过特定方式重配阵列来启动系统。两种方法均存在很大风险,但对于用户,一线但愿就是全部,不能抛却!技术中央工程师廖兵与现场张伟具体沟通,同时根据实施过程中可能泛起的情况,分析阵列卡具体的技术特点,经由跟用户技术职员方案确认后,紧急方案小组终极决定采用方案A。此时,无论实施哪种方案,对现场的工程师都是一种技术与心理的考验!对客户更是一种期盼!
张伟在现场沉着、镇静,在总部远程指导下,凭着扎实的技术功底一步步谨严操纵。仅仅五分钟,方案实施顺利,系统启动成功!接下来还有同样艰巨的任务——抢时数据备份,这次工作需要张伟与远程操纵的用户处的技术职员同步进行,经由近两个小时的奋力抢救,于下战书13: 00数据全部恢复成功,并进行了安全备份。从现场实施到数据恢复,仅仅3个半小时,用户数据全部保住!也在短短几个小时,使网游的用户看到了赛亿公司工程师的技术实力,感慨感染到了赛亿快速解决题目的能力。
为了用户以后应用的不乱、可靠,张伟又为用户做了RAID卡进级,下战书两点三十分,机器全部恢复正常。
点评

贯串整个服务案例始终,从调度到热线中央的快速反应,到技术中央Mantis支持系统有效应急方案的出台,以及现场服务工程师冷静、细致、专业的技术处理过程,无不体现着赛亿完善、健全的服务治理机制,同时也体现着赛亿服务专家“专业、致效”服务宗旨,让用户切实感慨感染到了品牌服务的价值。服务本身没有重量,但它却能左右用户心中的天平。恰是这样一个个的服务过程,使用户检修与考验着赛亿的服务品牌,也恰是这样一个个成功的服务案例,发扬、证明着上海赛亿专家服务的品牌形象。一支真金不怕火炼的服务团队是赛亿与国际着名品牌全面抗衡的有力宝贝。

  
上海赛亿计算机科技有限公司版权所有 地址:上海市宜山路515号环线广场1号楼26C(博库书城楼上)(近宜山路轻轨站) 邮编:200233
电话:021-54258003 ,64186326 联系人:刘老师 冷先生 沪ICP备07004324号
产品通道:笔记本维修-磁带机维修-工控机维修